Tecnico de Soporte N2

Buscamos un Técnico N2 con un perfil altamente técnico para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de nuestras redes, brindar soporte técnico de primer nivel y participar en proyectos de mejora continua.

Responsabilidades:

Soporte técnico: Atención a incidentes y solicitudes de los usuarios, resolución de problemas en redes locales y WAN.
Monitoreo de redes: Utilización de herramientas como Orion para supervisar el desempeño de la infraestructura de red y detectar anomalías.
Configuración de equipos: Implementación y configuración de equipos de red CISCO, FORTINET, HP y/o Teldat.
Gestión de proyectos: Participación en proyectos de implementación de nuevas tecnologías, como SDWAN.
Documentación: Elaboración y actualización de la documentación técnica de la red.


Requisitos:

Formación académica: Ingeniero en Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el rubro de redes y telecomunicaciones.
Conocimientos técnicos:
Sólidos conocimientos en redes locales y WAN.
Experiencia en servicios LAN, incluyendo switching y monitoreo.
Dominio de herramientas de monitoreo como Orion.
Certificación CCNA (deseable).
Conocimientos en configuraciones de equipos CISCO, FORTINET, HP y/o Teldat.
Experiencia en SDWAN (deseable).
Habilidades:
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Proactividad y autonomía.
Buenas habilidades de comunicación.
Deseable: Manejo de la herramienta Remedy.